İLETİŞİM FAKÜLTESİ ÖĞRENCİLERİNİN CEP TELEFONU MARKALARINA YÖNELİK İMAJ ALGISI: NOKIA VE SAMSUNG ÖRNEĞİ

Abstract

Marka, ürün ve hizmetleri rakiplerinden farklılaştırarak ayırt etmeyi sağlayan en önemli öğelerden birisidir. Marka imajı ise, tüketicide markaya ait izlenimlerin bütünüdür ya da algılanan gerçektir. Üniversite öğrencilerinin sıkça kullandıkları ürünlerin başında cep telefonları gelmektedir. Türkiye’de yapılan araştırmalar sonucunda üniversite öğrencilerinin en çok tercih ettiği cep telefonu markalarının Nokia ve Samsung olduğu görülmüştür. Markalar rekabet ortamında başarılı olabilmek için hedef tüketicilerinin kullanım tercihlerini ve markaya ait imaj algılarını bilmeleri gerekmektedir. Bu çalışmada marka ve marka imajı kavramları ele alınmakta ve iletişim fakültesi öğrencilerinin cep telefonu markalarına ait imaj algıları ve kullanım tercihleri incelenmektedir. Ayrıca, cinsiyete göre marka imaj algılarında farklılıklar olduğu sonucuna ulaşılmış ve işletmelere marka imajı yönetimiyle ilgili öneriler sunulmuştur.