Ara
Toplam kayıt 2, listelenen: 1-2
Turizmin Ekonomik, Sosyal, Çevresel ve Kültürel Etkilerine Yönelik YöreHalkının Farkındalığı Gümüşhane Örneği
(Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 2019)
[Abstract Not Available]
Otel İşletmelerinde Uygulanan Hizmet Hatası Telafi Stratejilerinin Hizmet Kalitesi Algısına Etkisi
(2019)
Hizmet hatasının telafisi ve algılanan hizmet kalitesi oldukça ilişkili iki konudur. Literatüre göre, müşteriye sunulan hatalı hizmet sonrası otellerin hizmet hatasını telafi etmelerine yönelik tepkileri, müşteriye karşı ...