Ara
Toplam kayıt 12, listelenen: 11-12
Otel İşletmelerinde Uygulanan Hizmet Hatası Telafi Stratejilerinin Hizmet Kalitesi Algısına Etkisi
(2019)
Hizmet hatasının telafisi ve algılanan hizmet kalitesi oldukça ilişkili iki konudur. Literatüre göre, müşteriye sunulan hatalı hizmet sonrası otellerin hizmet hatasını telafi etmelerine yönelik tepkileri, müşteriye karşı ...
Bir Yerin Tabaktaki Kimliği - Samsun: Samsun Kaz Tiridi
(DETAY YAYINCILIK, 2019)
[Abstract Not Available]