E-LOJİSTİK UYGULAMALARININ İŞLETME PERFORMANSINA ETKİSİ: LOJİSTİK SEKTÖRÜNDE ÇALIŞANLAR ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Abstract

İnsan yaşamının ayrılmaz bir parçası olan lojistik, insanlığın varlığından beri değişik şekillerde uygulama alanı bulmuştur. Geldiğimiz noktada ise sürekli büyüyen bir sektör konumundadır. Özellikle günümüz küresel rekabet ortamında dinamik bir sektör haline gelen lojistik firmaları rakiplerinin önüne geçerek, müşteri istek ve ihtiyaçlarına en kısa sürede cevap verebilmek için değişen teknolojik koşullara adapte olmak zorundadır. Her geçen gün ilerleyen teknoloji ve artan müşteri istek ve ihtiyaçları işletmeleri yenilikleri yakından takip etmeye zorlamıştır. Bu yeniliklerden biri olarak karşımıza e-lojistik kavramı çıkmaktadır. İşletmeler lojistik faaliyetlerini elektronik ticaretle birleştirerek müşterilerine daha kısa zamanda ve daha kaliteli hizmet sunarak birçok avantaj elde etmektedir. Bu araştırmada Gebze ilinde lojistik sektöründe faaliyet gösteren işletme çalışanlarının e-lojistik kullanım düzeyleri incelenmiş ve e-lojistik uygulamalarının işletme performansına etkileri belirlenmeye çalışılmıştır.