Ara
Toplam kayıt 2, listelenen: 1-2
SOCIAL PARTICIPATION IN SUSTAINABLE TOURISM DEVELOPMENT
(Manchester Metropolitan University, 2012-01)
Social and cultural effects of tourism are discussed as well as the economical effects of Tourism. Local community and their socio-cultural values are very important for all the shareholders under the effect of tourism. ...
Otel İşletmelerinde Uygulanan Hizmet Hatası Telafi Stratejilerinin Hizmet Kalitesi Algısına Etkisi
(2019)
Hizmet hatasının telafisi ve algılanan hizmet kalitesi oldukça ilişkili iki konudur. Literatüre göre, müşteriye sunulan hatalı hizmet sonrası otellerin hizmet hatasını telafi etmelerine yönelik tepkileri, müşteriye karşı ...