Kurum Yazarı "Akdu, Uğur" Araştırma Çıktıları | TR-Dizin | WoS | Scopus | PubMed İçin Listeleme
-
Event Tourism in Turkey
Akdu, Serap; Akdu, Uğur (Apple Academic Press, 2022)Turkey is a country with many natural, cultural, and historical attractions, as well as many infrastructure and superstructures such as transportation, accommodation facilities, food and beverage businesses, and communication ... -
Otel İşletmelerinde Uygulanan Hizmet Hatası Telafi Stratejilerinin Hizmet Kalitesi Algısına Etkisi
Akdu, Uğur (2019)Hizmet hatasının telafisi ve algılanan hizmet kalitesi oldukça ilişkili iki konudur. Literatüre göre, müşteriye sunulan hatalı hizmet sonrası otellerin hizmet hatasını telafi etmelerine yönelik tepkileri, müşteriye karşı ...